参考
- https://www.zhihu.com/question/413855451
- https://www.bilibili.com/opus/706002059923554322
- https://www.reddit.com/r/microsoft/comments/11fj1o2/help_is_there_anyway_i_can_get_a_refund_on_a/?tl=zh-hans
当前我拨打 400-820-3800 总是让我使用 aka.ms/rfnd 来解决问题，但是这个网站无法解决我的问题。我是不小心订阅了 microsoft 365 premium ，支付宝自动扣款了 HKD158 ，我想申请退款……
毕竟我平常都不用微软产品，2TB 的 onedrive 不用，office 需求我用 libreoffice……
大家知道如何联系上微软中国的人工客服吗？
14 条回复 • 2026-01-21 14:03:34 +08:00
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ko20 OP 怎么转人工啊
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xiaosheng 1 月 21 日
是嫖那个教育优惠失手点错了是么
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zcomo 1 月 21 日 via iPhone
正常订阅是可以退，或者退剩余的。搜索下 microsoft 365 退款，有个网页选择产品和需求，然后有线上客服，验证邮箱后就会帮你退款。
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ko20 OP @zcomo #4 我取消订阅也成功了，但是并没有“取消订阅并退款”的选项。走微软自己的网页 refund 流程，最终找不到可退的订阅/订单，我不知道怎么回事。实际上是有订单的
https://image.940304.xyz/i/2026/01/21/69703fef899c5.jpg |
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doudouisamomo 1 月 21 日
去年我的 sharefile 被自动口框了，因为我忘记关闭，我以为是到期之后付费的类型，就像 office365 也是我每期手动扫码付款的。然后各种申请，客服都是印度小哥，发邮件也都说不能 refund 。然后刚好这个软件还卖给公司了，我想凉了，最后各种渠道都找过去，终于给退了。艰辛纳
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ko20 OP @doudouisamomo #6 最后还给退了呀，挺好。我昨晚走了很多渠道，已经把我的手机号上报了，等那边来电话。我自己打电话过去机器人不给我转人工，给我的网页也不能完成 refund
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pingdog 1 月 21 日 via Android
打美国客服
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ronman 1 月 21 日
白嫖咋还能失手呢
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